Bienvenue sur AfriqMarket Shop, votre marketplace 100 % sénégalaise. En accédant à notre site www.shop.afriqmarket.com, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement.

1. Définitions

– Utilisateur : Toute personne naviguant sur le site ou utilisant les services proposés.
– Client : Toute personne passant une commande sur le site.
– Vendeur : Partenaire utilisant la plateforme pour proposer ses produits et services.
– AfriqMarket Shop : La plateforme de mise en relation, gérée par SenMarketing Digital SAS.

2. Identification de l’opérateur

– Entreprise : SenMarketing Digital SAS
– Adresse : 112 Cite Keur Damel – Dakar
– Email : contact@afriqmarket.com
– Téléphone : [+221 78 799 65 29]
– Registre de Commerce : [Numéro d’enregistrement]

3. Objet des CGUV

Les présentes Conditions Générales régissent :
1. Les conditions d’utilisation du site.
2. Les droits et obligations des clients et des vendeurs lors des transactions effectuées sur la plateforme.
3. Les modalités de livraison, paiement, rétractation, et retour.

4. Services proposés

AfriqMarket Shop permet :
– Aux vendeurs : d’exposer leurs produits et services.
– Aux clients : d’acheter en ligne une variété de produits, incluant le « Made in Sénégal ».

Les articles proposés sont décrits avec exactitude (photos, fiches techniques, caractéristiques) afin de garantir une transparence totale.

5. Compte utilisateur

1. Création de compte : L’inscription est gratuite et obligatoire pour passer commande ou vendre sur la plateforme.
   2. Responsabilité : L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation de son compte.
   3. Suspension : AfriqMarket Shop se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte en cas d’usage abusif ou frauduleux.

6. Commandes

1. Processus : Les commandes sont validées après :
   – Ajout des produits au panier.
   – Confirmation de l’adresse et des frais de livraison.
   – Paiement via les méthodes sécurisées proposées.

   2. Disponibilité : Les articles sont fournis dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et remboursé si nécessaire.

7. Prix et paiements

1. Prix affichés : Les prix incluent toutes taxes comprises (TTC) et sont indiqués en francs CFA (XOF).
   2. Modes de paiement :
   – Paiement en ligne (carte bancaire, mobile money).
   – Paiement à la livraison (selon les zones éligibles).

   3. Sécurité : Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de chiffrement.

8. Livraison

1. Zones couvertes : La livraison est disponible dans tout le Sénégal.
   2. Délais :
   – Dakar : 24 à 48 heures.
   – Autres régions : 48 à 72 heures.

   3. Frais : Les frais varient selon le poids et la destination. Ils sont affichés avant validation de la commande.
   4. Réception : Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison et signaler immédiatement tout problème.

9. Droit de rétractation

1. Délai : Le client dispose de 7 jours pour retourner un produit non utilisé.
   2. Exceptions : Les produits personnalisés, périssables, ou scellés pour des raisons d’hygiène ne sont pas remboursables.
   3. Procédure :
   – Contactez le service client via [email/téléphone].
   – Retournez le produit dans son emballage d’origine avec preuve d’achat.

10. Responsabilités

1. AfriqMarket Shop :
   – N’intervient qu’en tant qu’intermédiaire entre vendeurs et acheteurs.
   – N’est pas responsable des défauts ou retards causés par les vendeurs.

   2. Vendeurs : Ils s’engagent à fournir des produits conformes aux descriptions et standards de qualité.
   3. Clients : Ils sont responsables de fournir des informations exactes lors des commandes.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur la plateforme (textes, photos, logos) sont la propriété de SenMarketing Digital SAS ou de ses partenaires. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation.

12. Données personnelles

1. Collecte : Les données sont utilisées pour gérer les commandes et améliorer les services.
   2. Protection : AfriqMarket Shop respecte les lois sénégalaises sur la protection des données.

13. Résolution des litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les juridictions sénégalaises seront compétentes.

14. Modification des CGUV

AfriqMarket Shop peut modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par un avis en ligne.

📍 Pour toute question : Contactez notre service client via www.shop.afriqmarket.com ou au [+221 78 799 65 29].